miércoles, 27 de enero de 2016

Negocios y pequeñas pymes: qué esperar de tu inversión en Social Media

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A la mayoría de vosotros os será familiar eso de “es que no veo resultados” a los dos meses o pocas semanas de comenzar a trabajar con un negocio local o una pequeña pyme, y es que las expectativas pueden … Sigue leyendo

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martes, 12 de enero de 2016

No perdamos el norte: el objetivo final son las ventas

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Cuando vamos a ver a un cliente por primera vez, seguramente durante ese primer encuentro, vamos a empezar a poner en marcha nuestras células grises, que diría Hercules Poirot, y mientras el cliente nos está contando su negocio, su idea, su proyecto, cómo funciona, cuáles son sus ventajas y competidores, etc, nosotros estamos haciendo un […]

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miércoles, 30 de diciembre de 2015

Si quieres ser Community Manager, tienes que dominar los medios sociales

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Estamos habituados a encontrar muchos y buenos artículos sobre las aptitudes, habilidades, funciones, cualidades, etc, del Community Manager, su formación, su perfil, su experiencia, sus obligaciones, pero en este post quisiera hacer hincapié en un elemento esencial del que pocas veces se habla, y es la necesidad, la obligación que tiene el CM de conocer […]

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miércoles, 25 de noviembre de 2015

Empezar a trabajar sin una estrategia de marketing o social media

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Siempre hablamos de la importancia de un estrategia de marketing digital, de social media, etc, para obtener resultados, sin embargo, la realidad a la que nos enfrentamos día a día, es que pocos clientes quieren pagar por ella: casi todos los social media managers y communtiy managers freelance comienzan a trabajar con sus clientes a saco, es decir, sin que se haya dibujado antes un mapa orientativo ni unos objetivos de negocio, marca o sociales.

¿Influye en los resultados? Obviamente sí, pero a diferente escala, y es que si hablamos de negocios y micro pymes o pymes medianas, aunque también sea más que aconsejable una estrategia, la pericia del profesional y su experiencia pueden suplir la falta de la misma.

Y es que cuando vamos a ver a un cliente de este tipo, lo que quiere es algo rápido, sencillo y sobre todo, barato, y si empezamos por decirles que primero hay que hacer una análisis de su sector, del mercado, de su marca, de la competencia, de los objetivos, bla bla bla… Ya lo hemos perdido, todo eso le suena a mucho coste. Y sí, soy más que partidaria de que se le explique al cliente que la estrategia en necesaria, que es lo que da consistencia a las acciones que se llevan a cabo y a la inversión que se realiza para que no acabe siendo un gasto inútil.

Pero al final, este tipo de cliente lo que quiere es pagar poco, conseguir resultados rápidos, y lo de la estrategia le queda fuera de sus posibilidades. Así es la realidad y por eso existen tantas variables en este, como en otros trabajos.

social media, marketing digital

Y está muy bien que todos defendamos la estrategia, sobre todo, porque en el fondo, todo buen profesional, aún sin cobrarlo, lo hace a cierto nivel, sin documentación que entregar al cliente, sin una auditoría escrita, pero muchos de vosotros seguro que os pasáis horas y horas estudiando y analizando un sector, un negocio, antes de comenzar a trabajar con él a pesar de que luego vuestra remuneración sea inferior a lo que el trabajo merece.

Y ahí entramos en ese espinoso tema de tirar precios, cuánto cobrar, mi primo/cuñado lo hace por 50€, del cual no voy a hablar aquí para no repetirme ;o)

¿Qué pasa con las pymes medianas y grandes y las empresas?

En mi opinión y experiencia, sin estrategia puede ser un caos total, sin estrategia no tiene sentido hacer acciones ni campañas en uno u otro sentido, sin coherencia, sin objetivos, sin un mapa de ruta que nos ayude a saber qué hacer, cuándo, cómo, por qué y para qué, entre otras cosas.

Y es que las empresas y pymes requieren un plan de marketing sí o sí, requieren un documento estratégico, una persona que vele por esos intereses de forma continua y eficaz. Hacer trabajos aquí y allí no nos llevará a donde queremos llegar, porque no hemos establecido desde un principio a dónde queremos ir.

Un paralelismo sencillo: ¿te imaginas hacer una campaña de Google Adwords sin hacer previamente un estudio de palabras clave, pujas, etc? No tiene sentido, irías a ciegas, no es profesional.

Así que si eres una pyme, una empresa, y de verdad quieres obtener resultados, sé consciente de la necesidad de establecer una estrategia, plazos (corto, medio largo), objetivos, etc, si quieres que realmente el gasto que realices sea una inversión para tu negocio.

Y si eres un freelance, no te dejes arrastrar por la resistencia de las empresas a pagar por lo estratégico (por el conocimiento): si no te valoran, si no están valorando de entrada lo que tú haces, lo que tú aportas, tu experiencia y conocimientos, ¿cómo crees que te tratarán y valorarán cuando, aunque se lo hayas dicho, no lleguen los resultados esperados o pidan siempre más? Y entonces vendrá el “no te pago”, “te pago el mes que viene”…

La realidad y las expectativas, la teoría y la práctica, y en medio, como siempre, el autónomo, intentando sobrevivir como puede o le dejan. Apuesta por la estrategia siempre, pero sobre todo, apuesta por ti, por tu buen hacer y tus conocimientos.


Apuesta por la estrategia siempre, pero sobre todo, apuesta por ti, por tu valor profesional
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lunes, 23 de noviembre de 2015

El diseño y las plantillas de WordPress importan y mucho en SEO

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En las últimas semanas he estado haciendo cambios en mi blog que algunos habréis visto, y es que después de 5 años, quería darle un aire diferente, un poco de chapa y pintura. Mi anterior theme, como éste que estáis viendo ahora, son hechos a medida, y eso, se nota y mucho cuando se trata de Google y de posicionamiento SEO.

El theme que tenía justo antes, la semana pasada, era un Theme Pro bastante bueno a priori, con todos los recursos y funcionalidades que esperas, pero claro, no deja de ser un theme pro pensado para solucionar muchas necesidades, con lo cual, tiene una gran cantidad de código y CSS que no te va a resultar de utilidad… A Google no le gustan mucho esas cosas.

Y así es como en menos de dos semanas, mi blog pegó un batacazo de buenas a primeras de casi irse a la mitad de visitas, de las cuales la mayoría era orgánicas porque estaba bien posicionado y porque, últimamente a penas si tengo tiempo de escribir. Estoy en proceso de recuperación ;o)

Para muestra, un botón. Fijaos la diferencia de octubre a noviembre: obviamente el bajón viene desde el mismo día del cambio de theme, como podéis ver porque añadí una nota el día que lo hice.

 

posicionamiento SEO SEM

Visitas por semana en los meses de octubre y noviembre

 

 

Así que decidí, que como quería cambiarlo, pondría este otro theme que tengo y que también es hecho a medida, con un peso que no llega ni a 1Mb, mientras que por ejemplo, el theme que compré, tenía casi 10mb y eso quitándole el contenido prescindible de ejemplo o muestra.

Así que sí, el theme también importa,

Y ojo, no digo yo que siempre ocurra así: he trabajado con otros themes que han funcionado perfectamente a nivel de SEO y posicionamiento, sin problemas, pero claro, en casa del herrero cuchillo de palo, y la falta de tiempo no me llevó a poner cuidado en la elección del theme en cuanto a analizar el CSS… No basta con mirar qué podemos hacer con él a nivel de cambios y que sea responsive.

Obviamente, hay otros factores que también influyen, pero ahí está, y lo comparto con vosotros para que cuando elijáis un theme para vosotros mismos, o incluso algún cliente, no os pase algo así. Y sí, hay que abogar por el excelente trabajo de buenos profesionales y expertos en diseño y usabilidad ;o) (gracias Andrés, eres un máquina)

Espero que si tenéis dudas, os ayude a decidiros, o al menos, a tenerlo en cuenta, porque como digo, no con todos los themes Pro que podemos comprar, ocurre ;o)

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jueves, 19 de noviembre de 2015

Storytelling: cuéntame una historia

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Ayer tuve el placer de participar como ponente en Actitud Social 2015 en Marbella junto a profesionales como Andy García, Segundo Gálvez, Clara Ávila o José Gómez-Zorrilla entre otros. Me pidieron que hablase de Storytelling, de por qué las historias son importantes para las marcas, y debo decir, que algunas de las preguntas que me hicieron después de la charla fueron muy interesantes porque plantean temas que a menudo se nos escapan cuando nos preparamos para una presentación.

Os hago un pequeño resumen con lo que yo personalmente destacaría:

  • Si una pyme o pequeño negocio no pueden hacer un vídeo o una infografía, o cualquier otro material multimedia, si no tienen más medios, ¿pueden contar su historia? Y claro que sí, tu web también cuenta tu historia, lo que publicas y cómo lo haces, cuenta tu historia, lo que compartes, lo que dices y a quién se lo dices, cada cosa que publicamos, cuenta una historia. A lo mejor, debemos dejar de pensar en publicar sólo ofertas y productos en nuestros medios sociales, y hay que coger un smartphone o una cámara de vídeo casera, y hablar con pasión de nuestra historia. A lo mejor, tenemos que publicar en Facebook nuestro día a día o el de nuestros clientes, que seguro que comparten con nosotros un poquito de sus historias, y esas historias, se suman a la nuestra y la complementan. Por no poder grabar un vídeo con un montaje espectacular, no debemos pensar que no podemos contar nuestra historia: por pequeño que sea el negocio, siempre hay una verdad, una pasión, una historia, que seguramente merece la pena ser compartida y escuchada.
  • Nunca debemos olvidar que las historias tienen que ser ciertas, porque tienen que ser el reflejo de lo que nos mueve a hacer lo que hacemos y cómo lo hacemos. Las historias no sólo te ayudan a conectar, sino que generan confianza y lazos con tus clientes. Así que, cuando cuentes tu historia, asegúrate de que es lo suficientemente interesante como para que fuese algo que contarías a tus amigos en tomando un café, asegúrate de que a ti te apasiona contarla, porque si tú no sientes esa pasión, ¿por qué va a interesar a otra persona?
  • Las historias humanizan a las marcas. Las empresas siempre son percibidas como entidades desprovistas de emociones, son maquinarias de producción, de ventas, etc, parece que sólo el dinero mueve a quienes están detrás de grandes o pequeños proyectos: la historia de tu empresa, de tu negocio o pyme, va mucho más allá, porque para emprender, hace falta mucha pasión, y esa pasión está dentro de tu historia, y conecta con los usuarios.
  • Las personas se vinculan y emocionan con otras personas, no con empresas.

Haz que tu cliente no escoja sólo tu producto, haz que te escoja a TI
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  • No existen historias pequeñas de proyectos pequeños y grandes historias de grandes proyectos, sólo existen mil historias diferentes, unas grandes, otras pequeñas, unas mejor contadas, otras no tanto, cuenta la tuya sin temer los detalles, porque en los detalles es donde estás tú.
  • Enamorar a un usuario es complicado, hay una sobreexposición a la información y a los impactos que nos da muy poco margen de tiempo y de maniobra para captar su atención. ¿Qué vas a hacer con ese tiempo? Sé honesto, aporta valor, y haz que el usuario conecte contigo, con lo que haces y con cómo lo haces.
  • Los hombres y las mujeres sentimos y pensamos de forma muy diferente, ya lo sabemos, pero nos emocionamos de igual modo, aunque no ante los mismos estímulos. Hay historias que llegan a todos por igual, pero hay otras cuyo mensaje cala de forma más rápida en uno u otro sexo: tenlo en cuenta cuando elijas cómo y a quién contar tu historia
  • Tu mensaje y tu historia tienen que ser coherentes con tus objetivos, con tu filosofía. Plantea objetivos de negocio, sociales, de reputación, de marca, para poder medir la capacidad de tus estrategia y de tu historia para conseguir engagement en los usuarios.
  • Cada medio, cada canal, tiene su propia idiosincrasia, y por ende, es una forma diferente de comunicar: igual que no se comunica igual en la radio que en la prensa o la televisión, no se hace en Linkedin, que en Twitter que en Instagram o Facebook.
  • Y recuerda, haz que tu cliente no escoja sólo tu producto, haz que te escoja a TI.

Surgieron muchos otros temas interesantes, pero creo que aquí os dejo un resumen aceptable de lo que dio de sí mi charlita. Y no olvides que…


Puede que olvidemos un nombre, una cara, pero casi nunca, olvidamos una buena historia ;o)
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sábado, 14 de noviembre de 2015

París, ese lugar del que todos somos

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Permitidme hoy que no hable de marketing, aunque sí de personas y de lo humano… Hoy es uno de esos días que se quedan en nuestra memoria para siempre, porque hoy, y mañana, y siempre, sentimos que somos uno, que estamos más cerca, frente a la barbarie sin sentido.

Recuerdo los atentados de Madrid, el 11M, yo vivía entonces en Oregón, USA. Puedo volver a sentir toda la impotencia, estremecimiento, asombro y dolor, desde la distancia, por todos los que en la enorme distancia que entonces sentía, eran víctimas inocentes de algo que nadie puede justificar.

Recuerdo mi angustia por saber más, por estar tan lejos de mi país, la necesidad de coger el primer avión y volar a Madrid simplemente porque era lo que me pedía en ese momento mi corazón, estar aquí, con mi gente.

Y recuerdo, entrar en mi clase en la universidad, que no pude cancelar, y ver uno a uno, a todos mis alumnos en pie al entrar en el aula, con improvisadas banderas españolas, y pensar, “estoy con mi gente, somos UNO”.

 

No puedo expresar la emoción que sentí, por todo el cariño y la protección que sentí de todas las personas que me rodeaban.

Eso es lo que hoy, todos, hacemos con Francia, con París, con ese lugar maravilloso que muchos identificamos con paseos por el Sena, con un otoño de lluvias cálidas que hay que dejar que te moje, con Le Corbusier, con el arte, con la belleza.

 

Cuando miro hoy las redes sociales, sólo veo mensajes de solidaridad, de amor, de cariño. Veo TTs que hablan de cómo un país, un continente, un pueblo, un mundo, se organiza en torno a un único sentimiento de empatía, de ayuda, de apoyo, de congoja y tristeza, y de impotencia ante la barbarie.

Hoy no me importan los datos de tendencias, no me importan los que aprovechan para hacer comentarios fuera de lugar. Hoy me importa ponerme en pie, improvisar una bandera francesa, y decir SOMOS UNO.

parís

Estamos aquí y somos muchos más que los que no quieren que estemos, no quieren que seamos quienes somos, ni que seamos libres. Y aquí seguimos, más unidos que nunca. Encontraremos una forma de luchar contra los prejuicios, contra la incultura, contra la ignorancia, contra la barbarie, contra el miedo y la violencia. Encontraremos una forma de buscar soluciones y no venganza, de buscar apoyos y no odio.

Hoy os pido que me permitáis que mi espacio aquí, en este mundo digital y virtual, sea un poco más mío, un poco más nuestro, un poco más de todos los que hoy, recordamos, sentimos y compartimos un único sentimiento, sea cual sea nuestra bandera, nuestra opinión, nuestra afiliación, nuestro origen, nuestro color de piel, y nuestro credo.

París, el mundo hoy se pone en pie para ti. Somos UNO.

 

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